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Q&A よくあるご質問

Q 会員登録できる「そろばん教室・団体」とは?

 そろばん教室を運営している方、また書道団体、スポーツ団体等のお客様です。
新規会員登録の画面にて、個人名とは別に「教室名」、「団体名」をご記入ください。
確認の上、本登録をさせていただきます。
一般の個人の方は会員登録できません。(一部の商品を閲覧・購入することは可能です。)


Q 非会員(個人)でも購入できますか?

 一部の商品(下記カテゴリ内の商品)は、会員様以外でも購入可能です。

  • ステーショナリー
  • キャラクター・バラエティ
  • セレクトアイテム
  • 当てもの・くじ
  • 個人のお客様は、ご希望の商品をカートに入れてレジへ進んだ後、「ゲスト購入」のボタンを押してお客様情報を入力し、ご注文ください。
    (お客様情報は、お手数ですがその都度入力が必要になります。)


    Q 会員登録のメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました。

     
    Ⓐご登録のメールアドレスが分かっていてパスワードをお忘れの場合
    「ログイン」画面から「ログイン情報をお忘れですか?」のボタンを押し、メールアドレスを入力してパスワードの再発行を行ってください。

    Ⓑメールアドレスもパスワードもお忘れの場合
    メールアドレスのみ当社にてお調べできますのでお問い合わせください。
    その後、上記Ⓐの手順にてパスワード再発行をお願い致します。


    Q 新規会員登録が完了したのに、ログインできません。

     「新規会員登録(完了)」の画面で、「会員登録ありがとうございます」が表示されていても、まだ仮登録の状態です。
    ご登録いただいたメールアドレス宛てにメールが届いておりますので、そちらのメールに記載されているURLをクリックしてください。
    その後、「会員登録が完了しました」のメールが到着しましたら本会員登録が完了です。


    Q セット販売(20個1セット等)の商品は、単品で注文できませんか?

     セット販売のみとなり、単品ではご注文いただけません。


    Q サイトに掲載されていない商品は注文できますか?

     一部の商品はサイトに掲載がございませんが、お取り扱いのある商品でしたら、レジに進んだ後、「備考欄」に品番と商品名を明記いただければご注文可能です。
    ※サイトに掲載のない商品につきましては、割引クーポンの利用対象外です。
    ※送料の計算は、ご注文確認後、備考欄にご記載いただいたご注文分も含めて再計算させていただきます。変更となる場合はメールにてご連絡の上、ご請求させていただきます。


    Q サイトで注文完了後、電話やFAX、メールで数量変更や追加注文はできますか?

     発送前でしたら対応可能です。
    追加注文の場合は、サイトでのご注文分と合わせておまとめ発送させていただきます。
    ※但し、状況によってはご対応できない場合もございます。
    ※追加のご注文分は割引クーポンの利用対象外となります。
    ※送料の計算は、追加のご注文分も含めて再計算させていただきます。変更となる場合はメールにてご連絡の上、ご請求させていただきます。


    Q 会員限定の割引クーポンは、全ての商品に使えますか?

     サイトに掲載されている商品は、全て割引クーポンの利用対象です。
    サイトに掲載されていない商品については、割引クーポンの利用対象外となります。


    Q クーポンコードの入力を忘れて注文してしまいましたが割引できますか?

     クーポンコードの入力が無い場合は割引できません。
    割引クーポンを使いたい場合は、改めてクーポンコードを入力して再注文してください。
    (最初のご注文を当社にてキャンセル処理させていただきますので、再注文の際、備考欄にキャンセルについて明記してください。)
    ※変更は最初のご注文の翌営業日までとさせていただきます。


    Q クーポンの種類を間違えて注文してしまいました。クーポンの変更はできますか。

     注文完了後にクーポンの種類を変更したい場合は、改めて再注文してください。
    (最初の注文分を当社にてキャンセル処理させていただきますので、再注文の際、備考欄にキャンセルについて明記してください。)
    ※変更は最初のご注文の翌営業日までとさせていただきます。


    Q クーポンコードを入れても使用できません。

     以下の場合はクーポンが使用できませんのでご確認ください。

  • 非会員の方
  • クーポンコードを半角でなく全角で入力している。
  • ご注文金額がクーポンの使用条件を満たしていない。
  • 同じクーポンコードを、同じ月に2回以上使おうとしている。

  • ※割引クーポンの詳細はこちらをクリック!


    Q 見積書は発行してもらえますか?

     ご希望があればご用意いたしますので、備考欄にその旨をご記載ください。


    Q 注文してからどれくらいで届きますか?

     ご注文確認から発送まで、目安として以下のお日にちをいただきます。

  • 文具・教材…3~5営業日
  • 表彰品・名入れ商品…10営業日~
    (ご注文の数量や在庫状況により、上記の日数より納期がかかる場合がございます。)
    ※発送は、基本的に最も納期が遅いものに合わせ、ご注文商品全てをおまとめ発送させていただきます。お客様のご都合で分納を希望される場合、1回の配送分が税抜20,000円未満は配送ごとに送料がかかりますのでご了承ください。

  • Q お支払い方法には何がありますか?


    【非会員様】代金引換のみとなります。
    【会員様】 以下3つの方法からご選択ください。
          ※会員様でも、当社で初めてのご注文分のお支払いは代金引換にて
          お願い致します。

    ■郵便振替(後払い)
    商品到着後、1週間以内を目安にご入金ください。
    商品とご一緒にお届けする「郵便振替用紙」をお使いいただければ、振替手数料は当社にて負担させていただきます。

    ■銀行振込(後払い)
    商品到着後、1週間以内を目安に指定口座にお振込みください。
                ※振込手数料は、お振込み時にお客様負担にてお願い致します。

    ■代金引換
    商品到着時、ドライバーに現金にてお支払いください。
    【代金引換手数料】
    税抜4,000円未満のご注文の場合、税抜300円がお客様負担となります。
    税抜4,000円以上のご注文の場合、代引き手数料無料。


    Q 前払いはできますか?

     ご希望があれば対応可能ですので、備考欄にその旨をご記載ください。
    ご請求金額が確定次第、当社よりご連絡させていただきます。


    Q クレジットカード決済・コンビニ決済はできますか?

     申し訳ございません。いずれも対応しておりません。


    Q 配送方法には何がありますか?

     「クロネコヤマト」 「セイノースーパーエクスプレス」 「郵便」 「メール便」のいずれかでお届け致します。
    配送方法は、配送地域や梱包サイズ、重量等により最適なものを当社にて決定させていただきます。
    配送会社のご指定は原則お受けできませんのでご了承ください。

    ◆ご注文手続きの際、送料が発生する場合は宅配便の1個口送料が適用されています。
    ご注文確認後、配送方法の変更によって送料が変更になる場合は、メールにてご連絡の上、
    ご請求させていただきます。


    Q お届け希望日が「指定不可」となっていて選択できません。

     お届け日の指定ができない商品がカートに含まれているとお届け希望日が選択できません。通塾バッグの名入れ注文や、メーカー直送商品などは指定ができませんのでご了承ください。


    Q 名入れ商品の文字内容はどこに入力しますか?

     商品をカートに入れてレジへ進んだ後、「名入れ原稿」の項目に、品番・ご希望の文字内容を入力してください。

    記入例

    ト716 第20回塾内珠算競技大会 優勝 〇〇そろばん教室
    ト715      〃          準優勝  〃
    ト714      〃          第3位   〃

    ※内容が多い場合や、excelデータがある場合などは、できるだけ別途メールでお送りください。(メールアドレス:twonet@k-townet.co.jp)


    Q 注文完了時の請求金額と、届いた請求書の金額が違うのですが?

     主に下記のようなケースがあります。
    いずれの場合も変更時にメールにてご連絡させていただきます。

  • 注文完了時には「送料無料」となっていたが、「送料規定外」の商品がカートに含まれていて、当社にて注文確認後、送料が加算されている。
  • 注文完了時には宅配便の送料が加算されていたが、注文確認後、配送方法が変更となり送料が変わっている。
  • 名入れ商品の「版下代金」が加算されている。
  • 完売(長期欠品も含む)でご注文内容が変更になった。

  •  

    お問い合わせ

    内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
    また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

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    - 郵便番号検索


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    ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

    • スピード競技
    • 大仏先生のブログ
    • facebook
    • instagram
    • twitter
    • line
    • youtube

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    商品はございません。

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    ご注文の流れ

    1. STEP01
      ログイン

      ご登録ID・パスワード
      を入力していただき、
      会員ログイン。

      (旧サイトで既に会員だったお客様は、同じメールアドレス・パスワードでログイン可能です。)

      初めてのお客様は
      新規会員登録へ

      ※個人のお客様は、会員登録できません。ゲストとして、ログインせずにそのまま商品をカートに入れてご注文ください。

    2. STEP02
      ご注文

      ご注文は365日 24時間
      いつでもOK!

      会員様は、今回のお買い物から使えるお得な割引クーポンをぜひご利用ください。

    3. STEP03
      受付確認メール

      ご注文完了後、当店から自動配信メールが届きます。

      ※メール受信拒否設定をされている場合はメールが届きませんのでご注意ください。

    4. STEP04
      ご注文確認・
      商品のご用意

      当社にてご注文確認後、商品をご用意させていただきます。
      土・日・祝日など、休業中にいただいたご注文の確認は、翌営業日となります。

      【発送までの日数目安】
      ■文具・教材
      …3~5営業日
      ■表彰品・名入れ商品
      …10営業日~
    5. STEP05
      商品の発送

      発送は、基本的に最も納期が遅いものに合わせ、ご注文商品全てをおまとめ発送させていただきます。

      お客様のご都合で分納を希望される場合、
      1回の配送分が税抜20,000円未満は配送ごとに送料がかかりますのでご了承ください。

    6. STEP06
      商品のお届け

      ご指定のお届け先に商品をお届け致します。

    ご利用ガイド

    ○会員登録について
    ■当サイトの会員登録は、「そろばん教室様・団体様」限定です。
    【会員特典】
    1.会員様のみご購入いただける限定商品を多数ご用意しております。
    (そろばん・教具・通塾バッグ・教材・表彰品・セール商品)
    2.会員様限定の割引クーポンでお得にお買い物ができます。
    ※割引クーポンの詳細はこちら

    ■個人のお客様は、会員登録できません。
    会員登録せずにゲストとして購入してください。
    ログインせず、一部の商品は閲覧・購入が可能ですので、そのままご希望の商品をカートに入れてレジへ進んだ後、 「ゲスト購入」のボタンを押してお客様情報を入力し、ご注文ください。
    (お客様情報は、お手数ですがその都度入力が必要になります。)
    ○配 送
    「クロネコヤマト」 「セイノースーパーエクスプレス」 「郵便」
    「メール便」のいずれかでお届け致します。

    配送方法は、配送地域や梱包サイズ、重量等により最適なものを当社にて決定させていただきます。
    配送会社のご指定は原則お受けできませんのでご了承ください。
    ○送 料
    ■お買い上げ金額が税抜20,000円以上で送料無料。
    ※発送は、基本的に最も納期が遅いものに合わせ、ご注文商品全てを
    おまとめ発送させていただきます。
    お客様のご都合で分納を希望される場合、1回の配送分が税抜20,000円
    未満は配送ごとに送料がかかります のでご了承ください。

    ※一部、送料規定外の商品がございます。
    (商品ページに記載があります)
    カート内に送料規定外の商品を含んでいる場合は、注文完了時に「送料無料」となっていても別途送料が 発生する場合があります。その場合は、ご注文確認後、変更した送料をメールにてご連絡の上、ご請求させていただきます。
    ■お買い上げ金額が税抜20,000円未満の場合は下記送料がかかります。 【宅配便の場合】
    (1個口/3辺合計160cm以内・重量25kg以内)
    エリア 地域詳細 送料
    (税抜)
    北海道 北海道全域 1,100円
    東北エリア 青森 岩手 宮城 秋田 山形
    福島
    800円
    関東・信越エリア 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉
    東京 神奈川 山梨 長野 新潟
    650円
    北陸エリア 富山 石川 福井 650円
    東海エリア 岐阜 静岡 愛知 三重 560円
    関西・近畿エリア 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良
    和歌山
    650円
    中国エリア 鳥取 島根 岡山 広島 山口 700円
    四国エリア 徳島 香川 愛媛 高知 800円
    九州エリア 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分
    宮崎 鹿児島
    900円
    沖縄 沖縄全域 1,100円
    配送地域や梱包サイズ、重量等によりチャーター便等の追加料金が発生する場合があります。
    その場合は後ほど変更した送料をメールにてご連絡し、ご請求させていただきます。

    【郵便・メール便の場合】
    宅配便よりお安くお届けできる方法です。
    配送地域や梱包サイズ、重量等により各種送料が異なりますので、当社にて最適な方法を決定させていただきます。
    ご注文時にレジで表示される送料は宅配便の送料になりますので、郵便・メール便に変更する場合は、ご注文確認後、変更した送料をメールにてご連絡しご請求させていただきます。
    ○納 期
    ご注文確認から発送まで、目安として以下のお日にちをいただきます。
    ■文具・教材…3~5営業日
    ■表彰品・名入れ商品…10営業日~
    (ご注文の数量や在庫状況により、上記の日数より納期がかかる場合がございます。)
    ※発送は、基本的に最も納期が遅いものに合わせ、ご注文商品全てをおまとめ発送させていただきます。 お客様のご都合で分納を希望される場合、1回の配送分が税抜20,000円未満は配送ごとに送料がかかりますので ご了承ください。
    ○お支払い方法

    ■郵便振替(後払い)※会員様のみご選択可能
    商品到着後、1週間以内を目安にご入金ください。
    商品とご一緒にお届けする「郵便振替用紙」をお使いいただければ、
    振替手数料は当社にて負担させていただきます。

    ■銀行振込(後払い)※会員様のみご選択可能
     商品到着後、1週間以内を目安に指定口座にお振込みください。
     ※振込手数料は、お振込み時にお客様負担にてお願い致します。

    ■代金引換
    商品到着時、ドライバーに現金にてお支払いください。
    【代金引換手数料】 
    税抜4,000円未満のご注文の場合、税抜300円がお客様負担となります。
    税抜4,000円以上のご注文の場合、代引き手数料無料。
    ※非会員のお客様のお支払い方法は、代金引換のみとなります。
    ※会員様でも、当社で初めてのご注文分のお支払いは代金引換にて
    お願い致します。

    ○領収書について

    領収書が必要な方は、ご注文時に「備考欄」へ宛名を明記してください。
    ※支払方法が代金引換の場合は、運送会社が発行する「領収証」が会計法規上、正式な領収書として認められますので原則そちらをお使いください。但し、お届け先のお名前と別の宛名で領収書の発行を希望される場合は別途ご用意致しますので、その旨を備考欄にご記入ください。

    ○返品・交換について

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品の破損や初期不良等がございましたら、商品到着後8日以内にご連絡ください。良品と交換させていただきます。
    商品到着後9日以降はいかなる場合も返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
    ※返品・交換商品をご返送いただく場合の送料は弊社で負担させていただきます。

    お問い合わせ電話番号:0532-64-2361
    (平日9:00~17:00)
    但し、商品の色合い、形状などにつきましては、お使いのモニター機種、設定等により実際の商品と異なって見える場合がございます。そのため、「イメージと違った」などのお客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。